Quando você devolve um produto adquirido na Dream Acessórios, o reembolso será realizado de acordo com o método de pagamento utilizado na compra. Para pagamentos feitos via boleto ou Pix, o estorno é processado diretamente pelo Mercado Pago. O prazo para recebimento do reembolso pode variar conforme o meio de pagamento.
Se a compra foi feita com cartão de crédito, o valor poderá ser reembolsado em uma ou duas faturas, dependendo da data de fechamento e vencimento do cartão.
Para pagamentos via boleto ou Pix, o reembolso pode levar até 10 dias úteis para ser creditado na conta.
PRAZOS DE REEMBOLSO
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Cartão de Crédito: O valor será totalmente creditado no cartão de crédito, mesmo que a compra tenha sido parcelada. O crédito será efetuado em até 7 dias após o recebimento da devolução. O prazo máximo para que o saldo retorne ao cartão de crédito pode ser de até 120 dias, conforme as políticas das operadoras de cartão e a data de fechamento da fatura.
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Boleto: O valor do reembolso será transferido automaticamente para a mesma conta que foi utilizada para o pagamento do boleto. O prazo para o depósito é de até 7 dias após o recebimento da devolução. IMPORTANTE: Caso não tenha mais acesso à conta de onde o boleto foi pago ou deseje alterar a conta para o reembolso, por favor, informe-nos no momento da solicitação de devolução, fornecendo os dados da nova conta para que possamos atualizar em nosso sistema.
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Pix: O valor do reembolso será transferido automaticamente para a mesma conta que efetuou o pagamento via Pix. O prazo para o depósito é de até 7 dias após o recebimento da devolução. IMPORTANTE: Caso não tenha acesso à conta de onde o Pix foi pago ou queira alterar a conta para o reembolso, pedimos que nos informe no momento da solicitação de devolução os dados da nova conta, para que possamos atualizar em nosso sistema.
