Envio de Produtos
Na Dream Acessórios, nossos produtos são importados e enviados diretamente das fábricas. Para otimizar a logística e garantir uma entrega mais rápida e acessível, distribuímos nossos itens a partir de centros de armazenamento localizados nos Estados Unidos, Dinamarca, China e Suécia. Isso nos permite atender nossos clientes globais com maior eficiência.
O prazo médio de entrega é de 15 dias úteis após a postagem, embora este seja um prazo estimado e possa variar, dependendo das circunstâncias.
Cada pedido é acompanhado por um ou mais códigos de rastreamento, permitindo que você monitore o status da entrega em tempo real, já que os itens podem ser enviados de diferentes centros de armazenamento.
Nota: Em situações excepcionais, o prazo de entrega pode se estender até 25 dias úteis devido a questões alfandegárias ou atrasos logísticos fora do nosso controle.
Recomendamos o acompanhamento do rastreamento diretamente em nossa página (da origem) ou no site oficial dos Correios (após a chegada ao Brasil) para informações detalhadas.
Além disso, sugerimos o uso do aplicativo Muambator para Android ou iOS, ou qualquer outro app similar, para receber notificações em tempo real.
O código de rastreamento será fornecido pela transportadora e enviado ao e-mail do cliente em até 5 dias úteis após o empacotamento do pedido.
Entrega
A entrega é majoritariamente realizada pelos Correios. Em casos específicos, a entrega pode ser feita pela JadLog, dependendo da região disponível. Pedidos com 2 ou mais produtos podem ser enviados em remessas separadas, conforme a disponibilidade do estoque. Restrições de entrega pela transportadora poderão direcionar o pedido para a agência dos Correios mais próxima.
Responsabilidades do Cliente
É essencial preencher corretamente todos os dados de envio, como endereço e contato, antes de concluir a compra. Alterações não são permitidas após 24 horas do pedido, e cancelamentos também não serão aceitos após esse período. Caso o cliente não possa retirar o produto nos Correios (quando aplicável), o item retornará ao nosso estoque antes de ser reenviado ou reembolsado.
No caso de devoluções ou trocas, o cliente deve reembalar todo o conteúdo na embalagem original.
Responsabilidades da Dream Acessórios
Produtos danificados durante o transporte são de responsabilidade da Dream Acessórios em conjunto com os serviços de entrega. Em caso de reenvio, um novo prazo de entrega será calculado e informado ao cliente. Qualquer encargo alfandegário relacionado a produtos importados é de responsabilidade da Dream Acessórios.
Aviso: Sem Taxas Extras!
Se os Correios mencionarem uma taxa de importação pendente, NÃO pague. O pagamento já foi processado automaticamente por nós. Realizar esse pagamento pode causar duplicidade no sistema, gerando atrasos na atualização dos Correios. Nós já cuidamos de todas as taxas para você!
Se ainda tiver dúvidas ou precisar de assistência, entre em contato conosco! Nossa equipe está sempre pronta para ajudar e garantir a sua satisfação. Envie um e-mail para sac@dreamacessorios.com e responderemos o mais rápido possível.
